Polityka prywatności

Data aktualizacji: 14 października 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osób odwiedzających sklep KNELSEN Polska pod adresem sklep766021.shoparena.pl, składających zamówienia, korzystających z konta klienta i kontaktujących się z nami.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest KNELSEN Polska Sp. z o.o., ul. Konstruktorów 10, 86-105 Wielki Konopat. W sprawach danych osobowych napisz na biuro@knelsen.eu lub na wskazany adres pocztowy. Możesz również skorzystać ze strony Kontakt.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Pytania i żądania dotyczące danych kieruj bezpośrednio do administratora.

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury, w tym nazwę firmy i NIP, dane zamówienia, informacje o płatności oraz treść korespondencji. Przy korzystaniu z konta przetwarzamy także dane potrzebne do jego obsługi i historię zamówień.

Podczas wizyty w sklepie przetwarzane mogą być dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, daty połączeń oraz zdarzenia związane z korzystaniem z witryny. Zakres danych zależy od używanej funkcji i wybranych zgód cookies.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Zakupy i konto klienta: przyjęcie i realizacja zamówienia, dostawa, obsługa płatności, prowadzenie konta i kontakt związany z umową. Podstawą jest wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem na Twoje żądanie, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Rozliczenia i obowiązki prawne: wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz wykonywanie obowiązków dotyczących reklamacji i praw konsumenta. Podstawą jest obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Kontakt, bezpieczeństwo i roszczenia: odpowiedzi na pytania niezwiązane bezpośrednio z umową, ochrona sklepu przed nadużyciami oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Tym interesem jest obsługa korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa i ochrona praw firmy.
Google Analytics: po uruchomieniu narzędzia, za Twoją zgodą, analiza ruchu i sposobu korzystania ze sklepu w celu poprawy jego funkcjonowania. Podstawą jest zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Newsletter: po zapisaniu się do usługi wykorzystujemy Twój adres e-mail do wysyłania wiadomości o ofercie i nowościach. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wysyłka marketingowa wymaga również odpowiedniej zgody na komunikację elektroniczną.

Jeśli kontaktujesz się lub dokonujesz zakupu jako przedstawiciel firmy, dane potrzebne do obsługi relacji z tą firmą przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w prowadzeniu współpracy, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Obowiązki księgowe realizujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Czy musisz podać dane?

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do złożenia i realizacji zamówienia, prowadzenia konta albo udzielenia odpowiedzi. Bez nich wykonanie danej usługi może być niemożliwe. Dane wymagane na fakturze wynikają z przepisów. Zgoda na analitykę i zapis do newslettera nie są warunkiem zakupu.

5. Komu przekazujemy dane?

Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do danego celu. Odbiorcami mogą być:

dostawca platformy sklepowej Shoper, cyber_Folks S.A., oraz dostawcy infrastruktury i usług informatycznych obsługujących sklep;
dostawca systemu BaseLinker/Base używanego do obsługi zamówień;
DPD Polska, w zakresie potrzebnym do doręczenia przesyłki;
zewnętrzne biuro księgowe obsługujące rozliczenia administratora;
po aktywacji Przelewy24 i wybraniu tej płatności, PayPro S.A., operator usługi Przelewy24, oraz podmioty uczestniczące w rozliczeniu płatności;
po uruchomieniu Google Analytics i udzieleniu zgody, dostawca tej usługi, Google Ireland Limited oraz podmioty z grupy Google uczestniczące w jej świadczeniu;
uprawnione organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy.

Dostawcy wykonujący usługi na nasze zlecenie przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów. Operatorzy płatności, przewoźnicy i inni odbiorcy mogą również przetwarzać dane jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi obowiązkami i politykami prywatności.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Zamówienia: przez czas wykonania umowy, a następnie w zakresie potrzebnym do rozliczeń i do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń. W zależności od rodzaju roszczenia termin może wynosić 3 lub 6 lat i może ulec zawieszeniu lub przerwaniu.
Dokumentacja księgowa i podatkowa: przez okres wymagany prawem, co do zasady do upływu 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Szczególne przepisy lub zdarzenia wpływające na przedawnienie mogą wymagać dłuższego przechowywania.
Konto klienta: przez czas jego prowadzenia, a po usunięciu tylko w zakresie wymaganym dla rozliczeń, obowiązków prawnych i ochrony roszczeń.
Korespondencja: przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a jeśli dotyczy umowy lub roszczeń, zgodnie z okresami dotyczącymi tych celów.
Newsletter: do wycofania zgody lub zakończenia usługi. Informacje potwierdzające zgodę i jej wycofanie mogą być zachowane do upływu terminu przedawnienia roszczeń dotyczących zgodności wysyłki z prawem.
Cookies i analityka: zależnie od okresu działania pliku lub identyfikatora, wybranych zgód i ustawień narzędzia. Szczegóły dotyczące dostępnych kategorii znajdziesz w panelu „Ustawienia plików cookies” w stopce sklepu. Wycofanie zgody zatrzymuje przyszłe przetwarzanie oparte na tej zgodzie, nie zawsze oznacza automatyczne usunięcie wcześniej zebranych danych.

7. Twoje prawa

W granicach przewidzianych przez RODO masz prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, jeśli przetwarzamy je automatycznie na podstawie zgody lub umowy.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją sytuacją. Wobec marketingu bezpośredniego sprzeciw możesz wnieść w każdym czasie.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem. W sprawie newslettera skorzystaj z odnośnika rezygnacji w wiadomości lub napisz do nas. Zgody cookies zmienisz przez panel w stopce.

Żądania dotyczące danych zgłoś na biuro@knelsen.eu. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje znajdziesz na uodo.gov.pl.

8. Cookies i Google Analytics

Niezbędne pliki cookies umożliwiają działanie sklepu, koszyka, logowania i zapamiętanie wyboru zgód. Pozostałe kategorie możesz zaakceptować albo odrzucić w panelu cookies. Preferencje zmienisz za pomocą odnośnika „Ustawienia plików cookies” w stopce.

Google Analytics jest planowanym narzędziem analitycznym sklepu. Po jego uruchomieniu może przetwarzać identyfikatory internetowe, dane urządzenia i przeglądarki oraz informacje o wizytach i zdarzeniach w sklepie. Nie należy traktować wszystkich tych danych jako anonimowych. Analityka wymagająca zgody powinna być uruchamiana dopiero po jej udzieleniu.

Dostawca Shoper opisuje własne operacje przetwarzania w polityce dla osób odwiedzających sklepy internetowe. Informacje o usługach Google znajdziesz w polityce prywatności Google.

9. Mapa dojazdu

Na stronie kontaktowej dostępna jest mapa Google. Wyświetlenie mapy może wiązać się z przekazaniem Google adresu IP i informacji o urządzeniu oraz z użyciem technologii tego dostawcy. Szczegóły przetwarzania opisuje polityka prywatności Google. Dostęp do niezbędnych danych kontaktowych firmy nie wymaga korzystania z mapy.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z usług Google lub infrastruktury innych dostawców może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do USA. W zależności od odbiorcy stosuje się decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework dla objętych nim podmiotów, albo inne wymagane zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne. Informacje o rozwiązaniach Google znajdują się na stronie zasad przekazywania danych Google. Informacje o zabezpieczeniach dotyczących danych przetwarzanych przez nas uzyskasz również, kontaktując się z administratorem.

11. Zmiany polityki

Aktualizujemy politykę, gdy zmieniają się usługi sklepu, sposób przetwarzania danych lub wymagania prawne. Aktualna wersja i data aktualizacji są dostępne na tej stronie. Uruchomienie dodatkowych narzędzi reklamowych lub nowego dostawcy newslettera może wymagać uzupełnienia informacji.